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Wir suchen Sie: Support-Mitarbeiter (w/m) für Microsoft Office

Die TechniData IT-Service GmbH realisiert komplexe IT-Infrastruktur-Projekte. Exzellente Fachkompetenz, langjährige Erfahrung sowie ein professionelles Projektmanagement zeichnen uns aus. Wir sind strategischer Partner führender Hersteller und setzen auf die Themen Virtualisierung, Hochverfügbarkeit, Security und Cloud. Die TechniData IT-Service GmbH ist ein Unternehmen der TechniData IT-Gruppe mit rund 200 Mitarbeitern an 6 Standorten.

Für unser Team in Markdorf (in der Bodenseeregion) suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 50%):

Support-Mitarbeiter (w/m) für Microsoft Office

Ihre Perspektiven bei uns:

Brandaktuelle Themen, Work-Life-Balance, Mitarbeiterevents und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Und nicht zuletzt: Modernes Vergütungsmodell mit Erfolgsbeteiligung, MitarbeiterCard, Sozialleistungen sowie langfristige Perspektiven in einem wirtschaftlich erfolgreichen und dynamisch wachsenden Unternehmen!

Ihre Aufgaben:

  • Im 2nd-Level-Support betreuen Sie unsere Kunden rund um die Standard Microsoft Office Anwendungen (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Access, Skype for Business) und Microsoft SharePoint.
  • Sie bearbeiten selbständig Problemtickets, ggf. auch mit Herstellerunterstützung: Dabei übernehmen Sie die Klärung mit den Endkunden, ggf. unter Einbindung weiterer IT-Fachabteilungen sowie unter Beachtung von besonderen Nutzeranforderungen oder VIP-Regelungen.
  • Für Ihre Aufgaben nutzen Sie die bereitstehende Informationssammlung für Wartung und Herstellersupport.
  • Sie führen das Dispatching für alle eingehenden Tickets durch, leiten fehlgeleitete Tickets aus dem 1st-Level-Support weiter oder fordern weitere Informationen an.
  • Sie gewährleisten eine gewissenhafte Dokumentation der Anfragen und Lösungen nach ITIL und erstellen Knowledgebase-Artikel für den 1st-Level-Support.

    Ihr Profil:

    • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen sowie über Basiskenntnisse in MS SharePoint und haben Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung.
    • Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und Sie helfen unseren Kunden auch gerne auf Englisch weiter.
    • Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung mit.
    • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung.
    • Eine aktuelle MS Desktop Zertifizierung wäre ein Plus.
    • Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen, arbeiten gewissenhaft und behalten auch in hektischen Situationen Ihren Humor.

    TechniData IT-Service ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert!

     

    Gestalten Sie unsere Zukunft mit und bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Bewerberportal. Alle Stellenanzeigen und aktuelle Informationen finden Sie auf www.its-technidata.de.

    TechniData IT-Service GmbH
    Emmy-Noether-Straße 9
    76131 Karlsruhe
    www.its-technidata.de
    Ihre Ansprechpartnerin:
    Nora Kast (B.A.)
    +49 721 35280-564
    zukunft@its-technidata.de
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