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Wir suchen Sie: ServiceDesk Profi (w/m)

Die TechniData IT-Service GmbH realisiert komplexe IT-Infrastruktur-Projekte. Exzellente Fachkompetenz, langjährige Erfahrung sowie ein professionelles Projektmanagement zeichnen uns aus. Wir sind strategischer Partner führender Hersteller und setzen auf die Themen Virtualisierung, Hochverfügbarkeit, Security und Cloud. Die TechniData IT-Service GmbH ist ein Unternehmen der TechniData IT-Gruppe mit über 200 Mitarbeitern an 6 Standorten.

Für unser ServiceDesk Team in Karlsruhe oder Mannheim suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit (24/7 Schichtsystem):

ServiceDesk Profi (w/m)

Ihre Perspektiven bei uns:

Brandaktuelle Themen, Work-Life-Balance, Mitarbeiterevents und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Und nicht zuletzt: Modernes Vergütungsmodell mit Erfolgsbeteiligung, MitarbeiterCard, Sozialleistungen sowie langfristige Perspektiven in einem wirtschaftlich erfolgreichen und dynamisch wachsenden Unternehmen!

Ihre Aufgaben:

  • Als erster Ansprechpartner begleiten Sie unsere Kunden am Telefon von der Anfrage bis zur Lösung von Störungen im Hard- und Softwarebereich.
  • Die Klassifizierung der Anfragen über unsere Ticketsysteme gehören mit zu Ihren Aufgaben. Im Bedarfsfall leiten Sie die qualifizierte Weitergabe an den 2nd-Level-Support ein.
  • Sie stellen eine professionelle Abwicklung der IT-Serviceaufträge sicher.
  • Als Schnittstelle zum 2nd- und 3rd-Level Support gewährleisten Sie die gewissenhafte Dokumentation der Anfragen und Lösungen nach ITIL.
  • Sie übernehmen Monitoringaufgaben im Bereich Datensicherung und Serverüberwachung.

    Ihr Profil:

    • Sie kennen sich mit Microsoft Produkten aus und haben Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung.
    • Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und Sie helfen unseren Kunden auch gerne auf Englisch weiter.
    • Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung mit.
    • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung und die Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten bzw. Schichtbetirbe (24/7).
    • Eine aktuelle MS Desktop Zertifizierung ist von Vorteil.
    • Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen, arbeiten gewissenhaft und verlieren auch in hektischen Situationen nicht Ihren Humor.

    TechniData IT-Service ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert!

     

    Gestalten Sie unsere Zukunft mit und bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Bewerberportal. Alle Stellenanzeigen und aktuelle Informationen finden Sie auf www.its-technidata.de.

    TechniData IT-Service GmbH
    Emmy-Noether-Straße 9
    76131 Karlsruhe
    www.its-technidata.de
    Ihre Ansprechpartnerin:
    Nora Kast (B.A.)
    +49 721 35280-564
    zukunft@its-technidata.de
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