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Wir suchen Sie: ServiceDesk Junior (w/m)

Die TechniData IT-Service GmbH realisiert komplexe IT-Infrastruktur-Projekte. Exzellente Fachkompetenz, langjährige Erfahrung sowie ein professionelles Projektmanagement zeichnen uns aus. Wir sind strategischer Partner führender Hersteller und setzen auf die Themen Virtualisierung, Hochverfügbarkeit, Security und Cloud. Die TechniData IT-Service GmbH ist ein Unternehmen der TechniData IT-Gruppe mit rund 200 Mitarbeitern an 6 Standorten.

Für unser ServiceDesk Team in Neckarwestheim bei Heilbronn suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit:

ServiceDesk Junior (w/m)

Ihre Perspektiven bei uns:

Brandaktuelle Themen, Work-Life-Balance, Mitarbeiterevents und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Und nicht zuletzt: Modernes Vergütungsmodell mit Erfolgsbeteiligung, MitarbeiterCard, Sozialleistungen sowie langfristige Perspektiven in einem wirtschaftlich erfolgreichen und dynamisch wachsenden Unternehmen!

Ihre Aufgaben:

  • Im 1st Level-Support nehmen Sie Anfragen und Störungen im Ticketsystem für unsere Kunden auf, lösen diese oder leiten sie vorqualifiziert an den 2nd Level-Bereich weiter.
  • Die Klassifizierung der Anfragen über unsere Ticketsysteme gehören mit zu Ihren Aufgaben.
  • Sie unterstützen bei der professionellen Abwicklung der IT-Serviceaufträge.
  • Als Schnittstelle zum 2nd- und 3rd-Level Support dokumentieren Sie die Anfragen und Lösungen gewissenhaft nach ITIL-Vorgaben.
  • Bei Ihren Aufgaben sind Sie Teil eines starken Teams.

    Ihr Profil:

    • Sie kennen sich mit Microsoft Produkten aus und haben Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung.
    • Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher.
    • Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung mit.
    • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung.
    • Für die Stelle (nicht für die Bewerbung) ist ein polizeiliches Führungszeugnis erforderlich.
    • Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen, arbeiten gewissenhaft und verlieren auch in hektischen Situationen nicht Ihren Humor.

    TechniData IT-Service ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert!

     

    Gestalten Sie unsere Zukunft mit und bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Bewerberportal. Alle Stellenanzeigen und aktuelle Informationen finden Sie auf www.its-technidata.de.

    TechniData IT-Service GmbH
    Emmy-Noether-Straße 9
    76131 Karlsruhe
    www.its-technidata.de
    Ihre Ansprechpartnerin:
    Nora Kast (B.A.)
    +49 721 35280-564
    zukunft@its-technidata.de
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