Hosting von IUCLID5 FAQ
Die wichtigsten Fragen haben wir für Sie zusammen gestellt.
Vertragliche Fragen
Was beinhaltet das Hosting einer IUCLID-Applikation?
Dieses Angebot beinhaltet Leistungen wie die Installation und Betrieb eines individuellen Tomcat Applikationsservers für IUCLID 5 in einer dedizierten virtuellen Maschine.
Dabei ist die virtuelle Umgebung auf einer State-of-the-art Blade Infrastruktur aufgebaut. Die virtuelle Maschine besitzt einen virtuellen Prozessor und 1 GB dedizierten Hauptspeicher. Die Speicherung der Anwendungsdaten erfolgt in einem dedizierten Schema auf einem physikalischen Server in einer Oracle Datenbank.
Alle Daten werden in einem redundanten SAN-Speicher vorgehalten. Die Bruttokapazität pro IUCLID-Instanz beträgt 50 GB, wovon 30 GB für Daten und 20 GB für Logfiles genutzt werden können. Zur Sicherung der Daten wird eine regelmäßige, revisionssichere Datensicherung durchgeführt.
Die Anbindung an das Internet erfolgt über zwei redundante Leitungen (Primärleitung: 100MBit/sek). Die Applikationsserver sind über einen redundanten Firewallcluster gegenüber dem Internet abgesichert.
Zudem werden regelmäßige Wartungen am Betriebssystem und der Anwendung durchgeführt (Datenbank und IUCLID-Anwendung). Damit mögliche Systembeeinträchtigungen schnell erkannt und beseitigt werden können, wird eine kontinuierliche Systemüberwachung mittels eines Monitoring-Systems durchgeführt.
Die garantierte Systemverfügbarkeit beträgt 99% bei einer Rechenzentrumsverfügbarkeit von 365x24. Bei Problemen oder Fragen steht Ihnen unser Helpdesk an bundesweiten Werktagen in der Zeit von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Wie erfolgt die Bereitstellung von IUCLID/ was muss ich als Kunde dafür tun?
Der erste Schritt für die Bereitstellung eines IUCLID-Systems ist die Anforderung eines Angebots bei der TechniData IT-Service GmbH. Hierzu genügt eine Email mit allen notwendigen Kontaktdaten und der Aufforderung zur Erstellung eines Hostingangebotes an die Emailadresse iuclid@its-technidata.de.
Der Kunde erhält nach wenigen Tagen ein schriftliches Angebot. Nach Auftragseingang wird sich ein Mitarbeiter des Rechenzentrums mit dem Kunden in Verbindung setzen und einen Auslieferungstermin vereinbaren. Gleichzeitig werden technische Fragen bspw. bei Beauftragung eines VPNs geklärt. Der Kunde muss die IUCLID-Anwendung von der offiziellen IUCLID-Homepage herunterladen und in diesem Zuge die Lizenzvereinbarung akzeptieren.
Während des Registrierungsvorgangs wird ein LEOX-file erzeugt, das zusammen mit der IUCLID-Software der TechniData IT Service GmbH zur Verfügung gestellt werden muss. Sobald diese Informationen bei der TechniData IT Service GmbH eingegangen sind, wird das IUCLID-System innerhalb von zwei Werktagen bereitgestellt.
Welchen Support bietet TechniData IT-Service GmbH an?
Die TechniData IT-Service GmbH bieten einen Support für das gehostete IUCLID-System an. Dieser Support beinhaltet den laufenden Betrieb des IUCLID-Systems, Wartungsarbeiten am System, das Einspielen von Plugins und Patches, die Datenhaltung, die Datensicherung und die Datenwiederherstellung.
Welche Verfügbarkeit garantiert mir die TechniData IT-Service GmbH?
Die TechniData IT-Service GmbH garantiert eine Systemverfügbarkeit von 99% bei einer Rechenzentrum Verfügbarkeit von 365 x 24.
Wie lange ist die Mindestvertragslaufzeit beim IUCLID-Hosting?
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate und ist 2 Monate vor Vertragsende kündbar.
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Allgemeine Fragen
Technische Fragen
Wenn noch weitere Fragen auftauchen, kontaktieren Sie uns unter iuclid@its-technidata.de.