Hosting von IUCLID 5 FAQ

Die wichtigsten Fragen haben wir für Sie zusammen gestellt.  

 Technische Fragen

Kann ich mehrere IUCLID-Instanzen, bspw. Test- und Produktivsystem, auf einem Applikationsserver betreiben? 
Aufgrund der limitierten Ressourcen eines einzelnen Applikationsservers ist der Betrieb von mehreren IUCLID-Instanzen auf einem Applikationsserver nicht möglich. Wird ein Test- und Produktivsystem benötigt, empfehlen wir den Einsatz eines zweiten Applikationsservers, der zusätzlich bestellt werden muss.

Kann ich meine Daten aus IUCLID4 übernehmen wenn ich mein System bei TechniData IT-Service GmbH hosten lassen? 
Prinzipiell ist eine Übernahme der Daten aus einem IUCLID4-System möglich. Die Übernahme von IUCLID4-Daten ist jedoch nicht Bestandteil des Komplettpakets und muss daher separat beauftragt werden. 

Welche Zugriffsmöglichkeiten gibt es?  
Die TechniData IT-Service GmbH bietet Kunden drei verschiedene Möglichkeiten an, mit der eine Verbindung zur IUCLID-Anwendung aufgebaut werden kann. Dabei stehen ein ungesicherter Zugriff via http, ein verschlüsselter Zugriff via https und ein gesicherter Zugriff mittels eines Site-to-Site VPNs zur Auswahl.

Wann ist welcher Zugriff empfehlenswert? 
Für Kunden die nur einen Zugriff ohne Verschlüsselung benötigen, ist der Standard http-Zugriff geeignet.

Wird eine erhöhte Sicherheit in einer produktiven Umgebung angestrebt, bietet die TechniData IT Service GmbH eine Verbindung über https oder über Site-to-Site VPN an. Im Gegensatz zu einem https-Zugang, bei dem die Verschlüsselungsstärke bei max. 128bit liegt, bietet eine Site-to-Site VPN-Verbindung erweiterte Verschlüsselungsmethoden und Verschlüsselungsstärken an.
Bei beiden Verfahren wird der gesamte Datenverkehr zwischen Clients und Server verschlüsselt. Somit kann eine erhöhte Sicherheit für sensible Daten gewährleistet werden. Da es sich hierbei um eine Zusatzleistung handelt, entstehen für den Kunden weitere monatliche Kosten.

Welche Verschlüsselungsalgorithmen werden bei einem Site-to-Site VPN angeboten?  
Bei einem Site-to-Site VPN werden verschiedene IPSec-Verschlüsselungsalgorithmen von 3DES bis zu AES-256 angeboten. Dabei richtet sich der zu verwendende Veschlüsselungsalgorithmus nach den Sicherheitsanforderungen des Kunden.

Wie schnell ist die Internetanbindung? 
Die Internetanbindung ist redundant ausgelegt und besitzt im Normalbetrieb eine Bandbreite von 100 MBit. Falls die primäre Internetverbindung ausfallen sollte, wird automatisch auf eine Backup-Leitung umgeschaltet. Damit kann auch im Fehlerfall der produktive Betrieb sichergestellt werden.

Welche Voraussetzungen müssen bei mir netzwerkseitig erfüllt sein um auf das IUCLID-System bei der TechniData IT-Service GmbH zugreifen zu können? 
Erfolgt der Zugriff über eine einfache http-Verbindung ist netzwerkseitig eine Internetanbindung ausreichend

Möchte der Kunde ein Site-to-Site VPN einsetzen, ist die Einrichtung eines zusätzlichen VPN-Gateways beim Kunden erforderlich. Danach erfolgt die Kommunikation zwischen IUCLID-Clients und IUCLID-Server ausschließlich über das VPN-Gateway.

Meine Firma setzt einen Proxyserver ein, der für die Clients nicht transparent ist. Stellt das ein Problem dar? 
Wird ein nicht transparenter Proxyserver eingesetzt, muss der Java-Client mit angepassten Optionen aufgerufen werden.

Meine Firma setzt einen Proxyserver ein, der gleichzeitig Contentscanning durchführt (sog. Webwasher). Kann das zu Problemen führen?  
Der Einsatz eines Proxyserves, der gleichzeitig Contentscanning durchführt, kann zu Problemen führen. Hier muss u.U. der Contentscanner entsprechend angepasst werden.

Meine Firma setzt einen Proxyserver ein, der Authentifizierung erfordert. Stellt das ein Problem dar?  
Ja, der Java-Client unterstützt keine Proxyauthentifizierung und kann somit auch keine Verbindung zum IUCLID-System herstellen.  

Sind meine Daten sicher bzw. welche Sicherheitsvorkehrungen werden bei der TechniData IT-Service GmbH getroffen?  
Die Daten werden auf einem separaten Datenbankserver abgelegt, der täglich gesichert und durch eine zusätzliche Firewall geschützt wird.

Jede IUCLID-Datenbank wird in einem eigenen Oracle Datenbankprozess und -schema ausgeführt. Somit ist eine völlige Isolation zwischen den einzelnen Datenbanken auf dem Datenbankserver gewährleistet.

Muss ich mit regelmäßigen Downtimes rechnen?  
Mit einer regelmäßigen Downtime ist nicht zu rechnen.  Stehen Wartungsarbeiten am IUCLID-System an, die eine Downtime benötigen, wird dies rechtzeitig mit dem Kunden abgeklärt.

Ist der IUCLID-Client Terminalserver-fähig?  
Ja, der IUCLID-Client ist Terminalserver-fähig. 

Was ist ein LEOX-File und wozu benötige ich es?  
Ein LEOX-File ist eine Art Lizenzschlüssel, dass für die Aktivierung der IUCLID-Anwendung erforderlich ist. Das LEOX-File erhält der Kunde auf der offiziellen IUCLID-Homepage http://www.iuclid.eu, wenn er sich als IUCLID-Kunde registriert und die IUCLID-Software downloadet. Dadurch kann sichergestellt werden, dass der Kunde den allgemeinen Lizenzvereinbarungen zugestimmt hat. 

Was sind die Voraussetzungen, die ein IUCLID-Client erfüllen muss?  
Der IUCLID-Client sollte über eine CPU mit mindestens 2 GHz und einem Hauptspeicher von mindestens 512 MB verfügen. Auf dieser Hardware sollte als Betriebssystem Windows 2000 oder Windows XP mit Service Pack 2 installiert sein. Zum Arbeiten mit der IUCLID-Anwendung muss eine Java Runtime ab der Version 1.5.0_10 installiert und mindestens 50 MB freier Speicherplatz verfügbar sein. Zudem wird 100 MB freier Speicherplatz im Benutzerprofil benötigt, um temporäre Daten während einer Session zur IUCLID-Anwendung abzulegen. Als Browser kann entweder eine aktuelle Version von Firefox oder Internet Explorer verwendet werden.   

Wieviele Benutzer können gleichzeitig auf einem IUCLID-System arbeiten?  
Die Anzahl der Benutzer, die gleichzeitigen auf ein IUCLID-System zugreifen dürfen, ist nicht beschränkt.

Unterstützt TechniData IT-Service GmbH die Installation von neuen Plugins für mein IUCLID-System?  
Die Installation von neuen Plugins wird von der TechniData IT-Service GmbH durchgeführt und ist in den monatlichen Kosten beinhaltet. Aus lizenzrechtlichen Gründen müssen die Plugins vom Kunden selbst heruntergeladen und der TechniData IT-Service GmbH zur Verfügung gestellt werden. Nur so kann sichergestellt werden, dass der Kunde den Lizenzvereinbarungen zugestimmt hat und der Einsatz des Plugins rechtlich möglich ist.

Unterstützt TechniData IT-Service GmbH die Installation von ’Reference substances’ und ’EC Inventory’ für mein IUCLID-System? 
Die Installation von ’Reference substances’ und ’EC Inventory’ wird von der TechniData IT-Service GmbH durchgeführt und ist in den monatlichen Kosten beinhaltet

Kann ich nach Ablauf des Hostingvertrages meine Daten für ein internes IUCLID-Hosting erhalten?  
Die Daten können vom Kunden selbst exportiert werden. Hierfür bietet die IUCLID-Anwendung eine eigene Export-Funktion an.

Möchte der Kunde einen vollständigen Abzug seines IUCLID-Systems, kann er dies separat bei der TechniData IT-Service GmbH beauftragen. Diese zieht dann einen Dump aus der Datenbank und stellt es dem Kunden bereit. Der Dump kann vom Kunden in sein eigenes IUCLID-System eingespielt werden. Da es sich hier um eine zusätzliche Leistung handelt, entstehen für den Kunden weitere Kosten.

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Wenn noch weitere Fragen auftauchen, kontaktieren Sie uns unter iuclid@its-technidata.de.